Politique d’expédition
POLITIQUE D'EXPÉDITION
ZONES DE LIVRAISON
Nous livrons en France métropolitaine, Corse incluse.
Nous ne livrons pas, à ce jour, les DOM-TOM ni l'étranger. Pour toute demande particulière, écrivez-nous à contact@voluteaudio.com.
FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est offerte sur l'ensemble de nos produits, sans montant minimum de commande.
DÉLAIS
Les commandes sont préparées sous vingt-quatre heures ouvrées après confirmation du paiement.
Le délai de livraison est de trois à sept jours ouvrés à compter de l'expédition.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le premier jour ouvré suivant.
En période de forte activité, notamment entre le 20 novembre et le 31 décembre, les délais peuvent être allongés de un à deux jours ouvrés. La date limite de commande pour une livraison avant Noël est indiquée sur le site à l'approche des fêtes.
TRANSPORTEURS
Les colis sont acheminés par Colissimo ou Mondial Relay selon l'option choisie lors de la commande.
SUIVI
Un courriel contenant le numéro de suivi est envoyé dès l'expédition du colis. Le suivi est également accessible depuis votre compte client.
RÉCEPTION DU COLIS
Nos produits sont des appareils électroniques emballés avec soin. Nous vous invitons néanmoins à vérifier l'état du colis en présence du livreur.
En cas d'avarie apparente, émettez des réserves précises sur le bordereau de livraison et signalez-nous l'incident à contact@voluteaudio.com dans les trois jours ouvrés, si possible avec des photographies. Nous prenons alors le dossier en charge.
COLIS NON RÉCLAMÉ
Un colis retourné à l'expéditeur faute d'avoir été retiré dans les délais du transporteur vous sera réexpédié après règlement des nouveaux frais d'envoi, ou remboursé déduction faite des frais d'expédition initiaux.
QUESTIONS
contact@voluteaudio.com — réponse sous quarante-huit heures ouvrées.